萬(wàn)達(dá)文旅的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)是創(chuàng)意

2歲至10歲的孩子是中國(guó)社會(huì)擺脫物質(zhì)貧乏狀態(tài)的一代， 他們的父母樂(lè)于接受新鮮的教育理念和游戲方式，并愿意為 此埋單。因此，家庭體驗(yàn)式消費(fèi)是萬(wàn)達(dá)城中的新重點(diǎn)。我們 需要思考，有沒(méi)有好的產(chǎn)品持續(xù)吸引家長(zhǎng)們帶孩子前來(lái)？有 沒(méi)有讓家長(zhǎng)覺(jué)得花的每一分錢都值得？

對(duì)萬(wàn)達(dá)文旅人來(lái)說(shuō)，未來(lái)我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該體現(xiàn)在 創(chuàng)意上，保持創(chuàng)新能力是萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)順利完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的 重要保障。而在集團(tuán)的層面，未來(lái)的重點(diǎn)是打造完整的文化 旅游產(chǎn)業(yè)鏈，使效益最大化，品牌影響力最大化，成為世界 旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭。

——文旅院演藝劇場(chǎng)所

長(zhǎng)白山要做好第一支生力軍

長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)作為萬(wàn)達(dá)文化集團(tuán)的第一個(gè)旅游地產(chǎn) 項(xiàng)目，將以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為理念，加大度假助理前置服 務(wù)力度，完善度假助理體系自運(yùn)行機(jī)制，培育創(chuàng)造度假服務(wù) 品牌生力軍。

董事長(zhǎng)在講話中強(qiáng)調(diào)“旅游產(chǎn)業(yè)要做到效益最好，就要 建立自己的定價(jià)權(quán)，就要打造產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)”。長(zhǎng)白山管理 公司各業(yè)態(tài)將緊緊跟隨集團(tuán)發(fā)展方向，以“協(xié)力海東青、同 鑄品牌夢(mèng)”為理念，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)口碑傳播， 保證運(yùn)營(yíng)收益的持續(xù)增長(zhǎng)，從而將服務(wù)轉(zhuǎn)換成價(jià)值。

同時(shí)，度假區(qū)將深入貫徹“一體化”戰(zhàn)略，深度整合區(qū)

內(nèi)各業(yè)態(tài)、酒店資源，打造超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的文化旅游產(chǎn)品，充 分利用新媒體平臺(tái)，抓好到區(qū)服務(wù)營(yíng)銷。下半年，長(zhǎng)白山管 理公司將全面投入水樂(lè)園的建設(shè)，增加區(qū)內(nèi)游樂(lè)元素，從而 吸引更多的客源。

董事長(zhǎng)曾多次強(qiáng)調(diào)“中國(guó)要有世界級(jí)文化企業(yè)的重任就 落在你們肩上了”。長(zhǎng)白山管理公司作為文化集團(tuán)的第一支 生力軍，通過(guò)董事長(zhǎng)“萬(wàn)達(dá)旅游發(fā)展戰(zhàn)略”的學(xué)習(xí)，對(duì)今后 的發(fā)展有了更加明晰的認(rèn)識(shí)和理解。全公司員工將緊隨集團(tuán) 轉(zhuǎn)型腳步，打造旅游閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)品質(zhì)，為打造世 界一流山地度假體驗(yàn)地，奉獻(xiàn)自己的一份力量。

相信在董事長(zhǎng)高屋建瓴的前瞻性戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在萬(wàn)達(dá)員 工的共同努力下，企業(yè)一定會(huì)順利轉(zhuǎn)型，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。全 面發(fā)展成為國(guó)際旅游行業(yè)中的佼佼者，把萬(wàn)達(dá)打造成世界排 名靠前的超級(jí)企業(yè)。

——長(zhǎng)白山管理公司

一流旅游項(xiàng)目要有一流服務(wù)

世界一流的旅游項(xiàng)目，除了有與其匹配的硬件設(shè)施，更 要有世界一流水平的運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)水準(zhǔn)。這就要求我們負(fù) 責(zé)旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的人員要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能 和把項(xiàng)目籌備好、運(yùn)營(yíng)好的能力。

經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)除了將既往豐富的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒運(yùn)用 外，更重要的是要有創(chuàng)新意識(shí)，正如董事長(zhǎng)在演講中所說(shuō)“萬(wàn) 達(dá)搞現(xiàn)代的旅游，不是按照傳統(tǒng)的方式去做，一定是有創(chuàng)新， 創(chuàng)新首先要有創(chuàng)意”。這就要求我們文化旅游系統(tǒng)的人員在項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)籌備、開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)等各個(gè)階段全 都要有創(chuàng)新的意識(shí)和成果。不能完全套用用既往的經(jīng)驗(yàn)和思 路吃老本，一定要有“敢想、敢試、敢干”的觀念和行動(dòng)，“不 怕你想入非非，就怕你墨守成規(guī)”。但創(chuàng)新與創(chuàng)意并不代表 天馬行空的胡思亂想，創(chuàng)意和創(chuàng)新更要接地氣，能夠?qū)⑦@些 創(chuàng)新的東西以合適的代價(jià)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，才能為公司創(chuàng)造效益。

董事長(zhǎng)在演講中還提到“有了旅游目的地，客人自然會(huì) 來(lái)嗎”“好酒不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，貨好還要會(huì)吆喝”。 這點(diǎn)出了問(wèn)題的關(guān)鍵所在，有了好產(chǎn)品更要有好的經(jīng)濟(jì)效益。 如何把客人吸引到萬(wàn)達(dá)文化旅游城里來(lái)，除了要在旅游產(chǎn)業(yè) 鏈上進(jìn)行布局完善，更要做好市場(chǎng)和營(yíng)銷工作，這是各個(gè)萬(wàn) 達(dá)文化旅游城項(xiàng)目的核心和龍頭工作。

——合肥萬(wàn)達(dá)城文化旅游管理有限公司

當(dāng)好旅游戰(zhàn)略的“排頭兵”

發(fā)展中心作為集團(tuán)的先頭部隊(duì)，旅游發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目來(lái)源 的主要實(shí)施部門，發(fā)展中心要充分領(lǐng)悟集團(tuán)就旅游發(fā)展制定 的戰(zhàn)略部署和任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)定不移地去完成項(xiàng)目落地工作， 并與各兄弟部門協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)。

發(fā)展中心在實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展戰(zhàn)略中，首要任務(wù)是完成董事 長(zhǎng)和集團(tuán)制定的旅游項(xiàng)目區(qū)域布局工作，在文旅城完成區(qū)域 落地后，鑒于文旅城項(xiàng)目用地較大，需要分批次進(jìn)行供地， 那么在各批次供地時(shí)要堅(jiān)決按照集團(tuán)制定的計(jì)劃執(zhí)行，并且 要保證供地質(zhì)量，并積極有效地配合兄弟單位與政府間融合 協(xié)調(diào)工作，有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。因?yàn)榘l(fā)展中心是集團(tuán)面向政 府和社會(huì)一個(gè)橋梁?jiǎn)挝唬趯?duì)接工作的同時(shí)，更要起到宣傳隊(duì)的作用，將萬(wàn)達(dá)發(fā)展戰(zhàn)略，特別是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，有效地進(jìn)行宣傳和解釋，讓政府理解萬(wàn)達(dá)在做什么， 讓政府更好地支持萬(wàn)達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造萬(wàn)達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的政府環(huán)境和外部氛圍。

發(fā)展中心在萬(wàn)達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)走出的戰(zhàn)略部署上，也要做好排頭兵，面對(duì)印度等新興國(guó)家市場(chǎng)的拓展，發(fā)展中心也要注 重董事長(zhǎng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的創(chuàng)新精神，利用好既有的國(guó)內(nèi)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)， 更要充分理解和分析其他國(guó)家的國(guó)情民情政情，創(chuàng)造性地處 理國(guó)外的項(xiàng)目拓展模式，盡快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)賦予發(fā)展中心國(guó)外項(xiàng) 目拓展目標(biāo)任務(wù)。

——發(fā)展中心

起點(diǎn)高 眼界高 速度快 質(zhì)量?jī)?yōu)

董事長(zhǎng)為我們描繪了萬(wàn)達(dá)旅游非常清晰的自身邏輯，從成為世界級(jí)旅游目的地、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈、實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略 三個(gè)方面，讓我們看到了萬(wàn)達(dá)旅游發(fā)展的脈絡(luò)，那就是起點(diǎn)高、 眼界高、速度快、質(zhì)量?jī)?yōu)，從頂層設(shè)計(jì)上克服了一般旅游行 業(yè)所不可避免出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，從而能夠迅速成為全球最大 的旅游企業(yè)。通過(guò)董事長(zhǎng)的闡述，我們已經(jīng)可以預(yù)期，萬(wàn)達(dá) 旅游這顆行業(yè)明珠即將冉冉升起。

——慶典策劃部

旅游產(chǎn)品緊貼時(shí)代氣息

依照董事長(zhǎng)提出的大方向，我們?cè)诮ㄔO(shè)萬(wàn)達(dá)文旅電商平 臺(tái)時(shí)應(yīng)把視野由自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品延展至我們線上線下的自有 渠道，通過(guò)合理的資源整合并充分利用自有渠道的優(yōu)勢(shì)，將 電商平臺(tái)打造成代表整個(gè)萬(wàn)達(dá)文化旅游的大平臺(tái)，為消費(fèi)者 提供一站式的旅游度假服務(wù)，同時(shí)為自有產(chǎn)業(yè)鏈提供充分的 發(fā)展空間。

董事長(zhǎng)在這次講話中表明，萬(wàn)達(dá)出品的旅游產(chǎn)品，如萬(wàn) 達(dá)曾經(jīng)推出的其他產(chǎn)品一樣，一定是緊貼時(shí)代氣息，最大限 度迎合公眾和市場(chǎng)的需求的革命性產(chǎn)品。比如在云南的項(xiàng)目 中對(duì)醫(yī)院的建設(shè)和捐贈(zèng)，計(jì)劃為長(zhǎng)白山項(xiàng)目增加航線等，無(wú) 不體現(xiàn)了董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚和回報(bào)社會(huì)的意識(shí)。

董事長(zhǎng)此次關(guān)于“萬(wàn)達(dá)旅游發(fā)展戰(zhàn)略”的講話設(shè)定了超 越世界領(lǐng)先旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)，以高起點(diǎn)、高投入、全產(chǎn) 業(yè)鏈的模式強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍旅游行業(yè)。一站式、國(guó)際化、世界級(jí)的 旅游目的地和創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式將推動(dòng)整個(gè)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展， 極大豐富游客的文化生活。萬(wàn)達(dá)正在從一個(gè)成功企業(yè)向一個(gè) 偉大企業(yè)邁進(jìn)，完成它的第四次飛躍。在國(guó)際舞臺(tái)上，中國(guó) 企業(yè)將占有重要一席，這是萬(wàn)達(dá)人以及中國(guó)人的驕傲。

——文化集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心市場(chǎng)營(yíng)銷部

創(chuàng)新思維打造出極致產(chǎn)品

就我們丹寨項(xiàng)目從事“茶行業(yè)”事業(yè)工作來(lái)看，我們一 定要堅(jiān)決按照集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷” 等各個(gè)具體的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新思維，打造出極致產(chǎn)品，用更大眾 的價(jià)格梯度，更廣闊的銷售渠道，加之“自有媒體和互聯(lián)網(wǎng) 媒體資源”的促銷推廣，放大產(chǎn)業(yè)效果。這樣，才能落實(shí)好 對(duì)丹寨的扶貧。

近期，我們公司的團(tuán)隊(duì)正在組建階段，我們一定會(huì)將講 話中的精神吃透，充分理解集團(tuán)戰(zhàn)略，充分創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)，充分 量化執(zhí)行。我們將在茶產(chǎn)業(yè)沿用“萬(wàn)達(dá)”品牌，充分借助“萬(wàn)達(dá)”

品牌力量，放大“扶貧”的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。我們將通過(guò)“直 營(yíng)店、經(jīng)銷代理、團(tuán)購(gòu)定制、電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易”多渠道戰(zhàn)術(shù)。 我們也將把各項(xiàng)推進(jìn)工作，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)排布，參考學(xué)習(xí)“萬(wàn) 達(dá)工作法”，做好全員落實(shí)執(zhí)行，量化考核。

——萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化中心丹寨項(xiàng)目公司

選人用人緊跟集團(tuán)“腳步”

一是加大人才儲(chǔ)備。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及集團(tuán)第四 次轉(zhuǎn)型，集團(tuán)的人才需求將發(fā)生新的變化，旅游等新產(chǎn)業(yè)人 才及海外人才需求將大大提高，人力資源部門要做好人才儲(chǔ) 備和培養(yǎng)工作，著力推進(jìn)人才隊(duì)伍國(guó)際化，加大國(guó)際化運(yùn)營(yíng) 管理人才的招聘力度，引進(jìn)一批認(rèn)同萬(wàn)達(dá)文化、具有國(guó)際化 視野和職業(yè)背景、能征善戰(zhàn)、敢打硬仗的管理人才。

二是創(chuàng)新管理機(jī)制。人力資源工作需要與時(shí)俱進(jìn)跟上集 團(tuán)轉(zhuǎn)型步伐，深入踐行互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新理念，全面推進(jìn)人 力資源信息化建設(shè)，助力并適當(dāng)超前于集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。伴隨著第四次轉(zhuǎn)型，集團(tuán)的人才結(jié) 構(gòu)將發(fā)生變化，旅游、文化、金融、電商等人員比例加大， 對(duì)人力資源部員工提出了更高的要求。對(duì)人才的需求也越來(lái) 越高端、越來(lái)越精細(xì)。如何掌握新領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，為人才 的初選提高準(zhǔn)確度，以及制定不同領(lǐng)域人才的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 將是今后人力資源部面臨的重大課題。

——集團(tuán)人力資源管理中心、商業(yè)地產(chǎn)人力資源部

用一流人才打造世界名牌

文化集團(tuán)人力資源部全員深刻體會(huì)到，學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話 的關(guān)鍵是要深入把握講話的精神實(shí)質(zhì)，深入到人力資源實(shí)際 工作中。

一、人力資源部作為重要的綜合管理部門，將重點(diǎn)把握 萬(wàn)達(dá)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的整體部署，注意協(xié)調(diào)推進(jìn)，統(tǒng)籌配合。 發(fā)揮好人力資源的重要作用，為文化集團(tuán)的旅游事業(yè)提