不要小看每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，問(wèn)候，微笑，引坐……這些看似簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)要每天堅(jiān)持還真不容易。人貴在堅(jiān)持，把工作做到極致，才能實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的最大化。

2011年5月，我開(kāi)始了人生第一份正式工作，在萬(wàn)達(dá)影城做一名影務(wù)員工，我熱愛(ài)并珍惜這份工作。

還記得第一天上班的情景，面帶微笑地向第一位顧客打招呼，又緊張又害羞，生怕自己哪里做錯(cuò)了。“您好，歡迎光臨，請(qǐng)出示您的影票。”“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，請(qǐng)帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨。”這是影務(wù)員每天說(shuō)得最多的兩句話。有的顧客會(huì)跟我點(diǎn)頭致意，有的還會(huì)回復(fù)我：“謝謝，再見(jiàn)。”那種暖意讓我瞬間明白了努力工作的價(jià)值。上班的時(shí)候也會(huì)累，但是看見(jiàn)顧客滿臉笑容地離開(kāi)，我就會(huì)瞬間充滿正能量。

服務(wù)不僅是為了別人，對(duì)自己也是一種提升。在票房工作前期，因?yàn)椴粔驅(qū)I(yè)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)賬，也時(shí)常因?yàn)轭櫩偷耐对V而覺(jué)得委屈。“哎，你給我的票打錯(cuò)了，我要的是5點(diǎn)的，你怎么給我出的8點(diǎn)的，你會(huì)賣(mài)票嗎？”一聲刺耳的喊聲響起。拿過(guò)顧客的票看了又看，我很清晰地記得他確實(shí)選的這個(gè)場(chǎng)次，也記得跟他確認(rèn)后才打印的影票，怎么忽然要調(diào)換？OK,我可以的，沒(méi)問(wèn)題。“這位先生，真的不好意思，幫您把影票調(diào)換一下場(chǎng)次，你稍等一下好嗎？”看到他慢慢平靜下來(lái)，購(gòu)票隊(duì)伍依然井然有序，自己也安心下來(lái)。這是我遭遇的第一次客戶投訴，讓我學(xué)會(huì)了“淚在打轉(zhuǎn)，還能微笑”。

我加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)技能漸漸被認(rèn)可，服務(wù)質(zhì)量也有了顯著提升。我和同事一起面對(duì)了《泰坦尼克》《復(fù)仇者聯(lián)盟》《泰囧》等大片上映時(shí)的熱潮，走過(guò)了一個(gè)個(gè)節(jié)日客流高峰。

工作是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最佳途徑，工作不僅僅意味著付出，更孕育著收獲，收獲一份來(lái)自靈魂深處的快樂(lè)。不要小看每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，問(wèn)候，微笑，引坐……這些看似簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)要每天堅(jiān)持還真不容易。人貴在堅(jiān)持，把工作做到極致，才能實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的最大化。

加入萬(wàn)達(dá)已經(jīng)2年多，我仍然熱愛(ài)這份工作。