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2015年2月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

一家影城的O2O

作者:萬達(dá)院線長春區(qū)域公司市場經(jīng)理 張偉

2014年,長春區(qū)域運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,整合影院、影片、影星資源,以微博、微信、微社區(qū)為載體,以檔期、票價(jià)、客流為杠桿,在新媒體營銷上尋求突破,取得了較好成績。區(qū)域全年實(shí)現(xiàn)總收入2.8億、凈利潤4300萬,其中,電商線上交易265萬人次、交易額1.08億元,萬達(dá)院線第一。

長春區(qū)域影城開業(yè)較早,時(shí)間已有9年,裝修、設(shè)備相對陳舊。

面對激烈的市場競爭,我們清楚地知道,傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能幫助老影城煥發(fā)新活力。

不改變思維,沒有創(chuàng)新和突破,必然在競爭中被淘汰,在O2O模式上狠下功夫,才是我們唯一選擇。

我們的主要措施分為以下三點(diǎn):

創(chuàng)新思維,通過新媒體,實(shí)現(xiàn)影城與顧客互聯(lián)

2014年初,董事長在集團(tuán)年會上提出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維,給了我們極大啟發(fā)。長春觀眾年輕人占80%,他們喜歡在網(wǎng)上用微信交流、交友、消費(fèi),既然他們的生活離不開互聯(lián)網(wǎng),那么我們就能通過互聯(lián)網(wǎng),讓他們的生活離不開萬達(dá)影城。

一年來我們通過幸運(yùn)搶票、刮刮卡、微信紅包、微社區(qū)游戲,吸引了大量粉絲,現(xiàn)有微博粉絲12萬,微信訂閱人數(shù)35.8萬。

立體營銷、全方位服務(wù)會員,實(shí)現(xiàn)影城人次劇增

會員是影城最忠實(shí)的消費(fèi)群體。我們通過互聯(lián)網(wǎng),采取點(diǎn)對點(diǎn)、人到人的精準(zhǔn)營銷,推行便捷、時(shí)尚、個(gè)性化終端消費(fèi)的新理念、新模式、新服務(wù),吸引新會員,黏住老會員;我們對《催眠大師》《小時(shí)代》等幾十部影片,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)先推廣、微信微博齊跟進(jìn)、線上線下全發(fā)力的話題營銷、事件營銷、饑餓營銷,把個(gè)性化、專業(yè)化、多元化的服務(wù)提供給影迷會員,緊緊黏住目標(biāo)客群。

長春區(qū)域通過電商渠道舉辦零點(diǎn)場、首映活動(dòng)100多場,《致青春》《匆匆那年》影片上座率全國排名前十?!饵S飛鴻》明星見面會門票,通過微博推廣、微信營銷、電商秒殺,600張影票2分鐘搶光。

2014年,長春區(qū)域會員達(dá)107萬,四分之一的城市人口都成為了萬達(dá)的會員;長春區(qū)域影城全年觀影人次450萬,而長春城市總?cè)丝诓?00萬。

整合資源,線上營銷、線下體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)觀眾消費(fèi)閉環(huán)

在院線的支持下,我們大膽創(chuàng)新自主嘗試,沒與任何第三方公司合作,成功打通長春影城微信和萬達(dá)電影網(wǎng)WAP官網(wǎng),成為國內(nèi)第一個(gè)在微信企業(yè)號中實(shí)現(xiàn)在線購票的影院,影迷手機(jī)變成自動(dòng)購票機(jī)。

我們還利用微信平臺,實(shí)行一站式選片、選座、購票服務(wù),達(dá)到線上購票、線下體驗(yàn)的新型消費(fèi)模式,讓影城排隊(duì)購票成為過去時(shí)。

我們的微信小平臺有35.8萬人,為有效利用這些寶貴資源,我們不花一分錢,推出各種線上活動(dòng),擴(kuò)大影響。長春影城微信訂閱號成為吉林省第一企業(yè)號,剛開設(shè)的微社區(qū)互動(dòng)活動(dòng),訪問人數(shù)210萬,超過江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》。

微小的成績屬于過去,未來的路還很漫長,我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)思維站在新起點(diǎn),抓住新機(jī)遇,創(chuàng)造新業(yè)績,做出新貢獻(xiàn)!

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