背景介紹
1）大歌星門店大部分的有線麥克風手柄都為鐵質材料；
2）客人在消費過程中很容易將酒水灑到或濺到麥克風上，造成麥克風生銹；
3）為了給客人提供獨立的歡唱空間，大歌星包廂多為相對封閉的環(huán)境。
問題分析
1）鑒于手柄本身的材質，和包廂內空氣比較潮濕，麥克風的手柄很容易生銹，影響美觀和手感；
2）包廂環(huán)境較封閉，室內產生的熱量和濕氣造成包廂內環(huán)境潮濕，僅通過排風很難去改變；
3 ) 如果將區(qū)域有線麥克風的手柄更換，成本較高，采購和更換的工作量也較大。
解決方案
1） 方案描述
把硅膠套（當地市場有專業(yè)供應麥克風手柄硅膠套的廠商，能提供多種規(guī)格的麥克風手柄硅膠套定制服務，參考價格：每種型號起訂量為1000 個，5元 / 個）套在麥克風手柄上，可以起到很好的保護作用，且外觀時尚，因硅膠有較好的柔韌性，手感也很好，比采購更換麥克風手柄成本更低。
2） 操作要點(表1)
成果收獲
1）如直接更換變舊有線麥克風手柄，市場最低價需要19元，定制硅膠套只需5元，成本大大降低；
2）客人反映麥克風外觀美觀且手感舒適；
3）降低門店技術人員檢查和更換麥克風手柄的工作量。