大連區(qū)域絕不在舒適圈里停止腳步,而是一年又一年刷新自己創(chuàng)造的紀錄。面對不斷變化的市場環(huán)境,我們不斷調整銷售思路,這種年輕的思維,正是我們該有的創(chuàng)業(yè)激情。
精心布置建黨100周年的包場影廳
隨著萬達影城大連區(qū)域近年來的不斷發(fā)展,區(qū)域內的大客戶銷售工作變得愈發(fā)重要。
我們的銷售版圖也從西崗區(qū)擴展為整個大連,從過去的銷售代表單打獨斗,到如今培養(yǎng)發(fā)掘了一支年銷售額5000萬的銷售團隊。
一家家拜訪,一個個跟進
萬達影城大連區(qū)域2018年實現(xiàn)大客戶銷售4000萬;2019年實現(xiàn)大客戶銷售4400萬;2020年受疫情影響,從8月末復工到年底短短4個月的時間實現(xiàn)大客戶銷售3100萬;2021年計劃實現(xiàn)5000萬,目前已經達成2365萬。
也正是由于我們大客戶銷售的重量級占比,才使得大連地區(qū)的市場份額逐步提升,一張張團體票讓越來越多的顧客與萬達影城結緣。
業(yè)績從來不是等著天上掉餡餅,而是擼起袖子加油干出來的。疫情剛復工時,我們的銷售團隊天天梳理流失客戶,一家家拜訪,一個個跟進,常常忙得吃不上飯。
團隊1月份就抓住了建黨100周年的契機,梳理大連、營口、丹東三地所有機關和國企名單,最終三地政府部門、大型工會、國企、移動、聯(lián)通、電信、醫(yī)院等團體都實現(xiàn)采購。不論人數(shù)多少,我們努力爭取每一個客戶。據(jù)統(tǒng)計,大連區(qū)域(17店)月均銀行流水2695單,全國總量第一,相當于第二及第三名總和(68店)。
信息共享,見縫插針
在大連區(qū)域,無論哪家店得到政府部門的觀影信息,我們都會及時共享信息,迅速溝通到其他行政區(qū)域的同質單位,爭取最大可能性的合作先機。也是通過這個方式,《平安中國》包場實現(xiàn)了與大連市內萬達影城獨家合作,收獲票房40余萬。
通過我們的大量拜訪,也收集到了許多客戶與我們的競爭對手也有購票合作關系。在這種情況下,我們不言放棄,而是認真記錄每家的合同節(jié)點相關信息,積極與準客戶保持溝通黏性,實現(xiàn)到期合作。
我們的銷售人員甚至會到其他影城,詢問持團體票觀影顧客的就職單位,然后再通過拜訪建立聯(lián)系,最終實現(xiàn)合作。
真誠服務,超出預期
開拓新客戶,更要維護老客戶,業(yè)績是用不斷拜訪和真誠服務留下的。
給大家舉個例子,我們銷售主管林宏亮的電話24小時待機。為了不錯過任何一個電話,他專門申請了一個新號碼。宏亮平均每天呼入電話40個,呼出電話20余個。極限時,手機系統(tǒng)通話單日記錄都查不到當天的第一個電話是哪個。
最晚時,半夜12點還要去給房地產客戶送票。為了第二天早上8點半能按時給客戶送票,他打票打到凌晨4點。
他急客戶之所急,想客戶之所想。客戶需要實現(xiàn)多項員工福利采購,宏亮就利用自己的人脈把客戶所有的需求供應商配齊,打包式地提供給客戶,解決客戶的后顧之憂。
給大客戶印制的電影票
建黨100周年的包場活動,我們積極布置,豐富影廳活動氛圍,主題KT板、墻貼、條幅、黨旗、手舉牌等等,只要我們的銷售伙伴在店內,他們都會親自在影廳為客戶服務。
很多新客戶都是因為我們超出預期的服務,一點點成為我們的老客戶。
開拓新模式,多形式合作
大連區(qū)域追求卓越的DNA驅使我們不斷開拓新的合作模式,不拒絕任何形式的合作可能。
建黨100周年之際,市直機關工委要先包場300人觀影。乍一看這就是一個普通的紅色包場業(yè)務,但我們開動腦筋,想到這300人里能不能先邀約各個機關的負責人看呢?如果服務好、宣傳得當,那未來每個機關的黨委都會傾向來萬達包場。
通過與經辦領導反復溝通,最終實現(xiàn)邀約280名機關工會主席及負責人共同觀看《1921》。既通過影片傳遞紅色思想,又把萬達影城對紅色觀影的重視、對各機關的禮遇做到極致。僅此項包場后,就預計增加了1萬人次的紅色包場。
大連區(qū)域絕不在舒適圈里停止腳步,而是一年又一年刷新自己創(chuàng)造的紀錄。面對不斷變化的市場環(huán)境,我們不斷調整銷售思路,這種年輕的思維正是我們該有的創(chuàng)業(yè)激情,也正是萬影杯追求的敢拼超越的精神。打票機的吱吱聲,是我們辦公室里最動聽的BGM。
讓我們秉承保持職業(yè)創(chuàng)業(yè)之激情,永遠追求卓越,讓我們一起攜夢前行!