案例片拍攝

文 /電子商務(wù)公司營(yíng)運(yùn)部 張健

這次新員工培訓(xùn)的經(jīng)歷真的受益良多，最精彩最讓人激動(dòng)的當(dāng)然要數(shù)“案例片拍攝”這一個(gè)特色環(huán)節(jié)。從前期的案例篩選、劇本編寫(xiě)到現(xiàn)場(chǎng)拍攝再到視頻剪輯、字幕排版等后期制作，團(tuán)隊(duì)成員群策群力，所有人既是導(dǎo)演又是演員也是觀眾，真的是忙得不亦樂(lè)乎。

我們拍攝的“危機(jī)=商機(jī)”這個(gè)微電影是現(xiàn)實(shí)投訴的一個(gè)典型案例，也反應(yīng)了真實(shí)存在的問(wèn)題。萬(wàn)達(dá)業(yè)態(tài)豐富，客戶服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用。這個(gè)短片雖然只有3分鐘，實(shí)際上我們討論了很多，萬(wàn)達(dá)、商戶、用戶的責(zé)權(quán)劃分，惡意投訴勒索，媒體曝光等等，最后決定圍繞危機(jī)處理這個(gè)話題展開(kāi)。結(jié)合我個(gè)人的實(shí)際工作，也很有指導(dǎo)意義。從產(chǎn)品的應(yīng)用邏輯、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、SKU管理以及面向用戶的活動(dòng)策劃、客戶服務(wù)等，我們必須精益求精。電商O(píng)2O模式地域性較強(qiáng)，提升用戶各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)才能達(dá)到口碑相傳的效果。

新員工培訓(xùn)心得感受

文 /酒店建設(shè)公司 李慧

2013年4月份我榮幸地參加了萬(wàn)達(dá)學(xué)院為期5天的新員工培訓(xùn)，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院講師的精彩講授讓我獲益匪淺，使我可以迅速地熟悉公司文化，擺正自己的位置，明確目標(biāo)，更好地推進(jìn)后面的工作。

萬(wàn)達(dá)學(xué)院獨(dú)特的教學(xué)方法“萬(wàn)達(dá)之道”圍繞“生存之道、成功之道、快樂(lè)之道”三個(gè)主題，為我們新員工解決了許多的困惑，并且也為我們分享了許多工作中的快樂(lè)。讓我印象深刻的是短片拍攝的課程，自編自導(dǎo)自演，在拍攝過(guò)程中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的合作與互動(dòng)，大大提升了我們的協(xié)作精神，也加強(qiáng)了各專(zhuān)業(yè)的溝通與配合。

萬(wàn)達(dá)之道

文 /酒店建設(shè)公司總部 呂敏

培訓(xùn)結(jié)束之際，學(xué)院并未像普通培訓(xùn)一樣僅僅是作一個(gè)總結(jié)報(bào)告，而是采用了非常新穎的方式來(lái)結(jié)束此次培訓(xùn)——萬(wàn)達(dá)之道，這個(gè)環(huán)節(jié)可謂是畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆，將整個(gè)培訓(xùn)效果升華到了極致。

“萬(wàn)達(dá)之道”是一種以現(xiàn)場(chǎng)嘉賓訪談，學(xué)員互動(dòng)為主要表現(xiàn)形式的新型教學(xué)方式，緊緊圍繞“生存之道、成功之道、快樂(lè)之道”三個(gè)主題，通過(guò)嘉賓分享、學(xué)員提問(wèn)、情景解讀、圖畫(huà)歷史、看圖說(shuō)話、音樂(lè)解析、視頻解讀等多種方式，共同探討、分享萬(wàn)達(dá)的組織智慧、文化精髓、管理技巧及工作方法。通過(guò)這種新穎的方式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性與嘉賓互動(dòng)，給新員工提供了與高層領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)話的良好機(jī)會(huì)和平臺(tái)。其中萬(wàn)達(dá)之道的深刻總結(jié)讓我受益頗深，品質(zhì)決定生存、能力導(dǎo)向成功、心態(tài)帶來(lái)快樂(lè)。