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2019年5月 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

史培培: 懵懂菜鳥(niǎo)飛出一片天

作者:本刊特約記者 徐婷

2017—2019年,我的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作習(xí)慣、工作思路以及工作基本思維邏輯,并達(dá)到主管級(jí)。現(xiàn)在我已經(jīng)是一名營(yíng)運(yùn)主管,正在努力加強(qiáng)自己在業(yè)務(wù)和專業(yè)技能上的提升和培養(yǎng)。

我畢業(yè)于上海同濟(jì)大學(xué),2017年7月3日以萬(wàn)新生的身份入職萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)無(wú)錫區(qū)域?yàn)I湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。

我讀研究生時(shí)的專業(yè)是化學(xué),可以說(shuō)和商業(yè)完全不搭界。來(lái)萬(wàn)達(dá)之前,我對(duì)商業(yè)的了解僅限于購(gòu)物體驗(yàn)和新聞報(bào)道,基本上屬于一個(gè)門外漢。能夠在短短不到兩年的時(shí)間里,從一個(gè)初出校門的學(xué)生成長(zhǎng)為一名受到領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可的營(yíng)運(yùn)主管,我覺(jué)得自己在萬(wàn)達(dá)真的學(xué)到了很多,也收獲了很多。

菜鳥(niǎo)很迷茫 導(dǎo)師來(lái)護(hù)航

入職后,我發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)指標(biāo)和工作量非常大,而且初期要做大量基礎(chǔ)性的工作,為了盡快適應(yīng)萬(wàn)達(dá)的工作模式和節(jié)奏,并趕在規(guī)定節(jié)點(diǎn)完成任務(wù),時(shí)常要加班到很晚。

雖然早有迎接困難的心理準(zhǔn)備,但面對(duì)如此高強(qiáng)度的工作量,初出茅廬的我還是有些措手不及。在巨大的壓力和疲勞之下,有時(shí)我難免會(huì)想,以自己現(xiàn)在的學(xué)歷,是否可以換一份更輕松些的工作,不必如此從底層做起?

就在這段心理波動(dòng)期,我的直屬領(lǐng)導(dǎo),也是我當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師和我分享了他的經(jīng)歷:同樣是畢業(yè)于名校的碩士研究生,他的第一份工作竟然是賣電腦,第二份工作是做商場(chǎng)的扶梯疏導(dǎo)員。當(dāng)然很快,他就憑借自身的實(shí)力和努力升到了那家企業(yè)總部任職。

說(shuō)實(shí)話,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以過(guò)來(lái)人的身份說(shuō)起他的職場(chǎng)初體驗(yàn)時(shí),我簡(jiǎn)直驚呆了。他讓我明白,作為一個(gè)職場(chǎng)新人,要有從底層做起、穩(wěn)扎穩(wěn)打的精神,不好高騖遠(yuǎn),不急功近利。當(dāng)你沉穩(wěn)踏實(shí)地夯實(shí)自己的基本功,一步一步把事情做好時(shí),后期的迅速升職就是水到渠成的事情。

導(dǎo)師以自己的親身經(jīng)歷化解了我初入職場(chǎng)的浮躁,我開(kāi)始以一種開(kāi)放和接受的心態(tài)重新看待眼前的工作。我很快意識(shí)到,在大量工作面前,只有快速適應(yīng)、提高工作效率,才能達(dá)成目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程對(duì)于新入職的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō),其實(shí)是個(gè)培養(yǎng)職場(chǎng)習(xí)慣、磨礪鍛煉的好機(jī)會(huì)。我也正是經(jīng)過(guò)這段入職初期高強(qiáng)度、標(biāo)準(zhǔn)化的工作過(guò)程,迅速養(yǎng)成了高效的工作思維模式,也形成了自己的一些工作方法。

新人遇暗礁 領(lǐng)導(dǎo)來(lái)支招

從導(dǎo)師身上學(xué)到的,不只是他作為一名優(yōu)秀的商場(chǎng)前輩在為人處世上的沉穩(wěn)周到,還有實(shí)際工作中的指導(dǎo)。記得我入職不久,就受命跟進(jìn)通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的籌備期合同。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),我都會(huì)直接跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向他求教。

當(dāng)時(shí)作為一名入職不久的新人,我和各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作人員并不熟悉,他們對(duì)我也不夠信任。交代工作的時(shí)候,我總有力不從心之感,似乎有種無(wú)形的阻力擋在我們之間。這讓我既焦慮又無(wú)奈,完全不知道要如何處理。

在和領(lǐng)導(dǎo)溝通后,他告訴我,完全沒(méi)必要因?yàn)樽约菏莻€(gè)新人而心虛,要時(shí)刻提醒自己是代表區(qū)域去和對(duì)方對(duì)接,不是代表個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)建議我,將工作中的全部需求在公開(kāi)正式的會(huì)議上提出來(lái),包括具體完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等,一切以正式流程為準(zhǔn),還要將不能按時(shí)完成的后果和對(duì)方說(shuō)清楚。有了清晰的規(guī)劃和需求,對(duì)方自然也會(huì)衡量如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),是否能承擔(dān)后果。

我按照領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的方式去做,果然效果立竿見(jiàn)影。從前那些冷淡敷衍的態(tài)度都變了,團(tuán)隊(duì)人員都會(huì)按照項(xiàng)目要求積極配合我的工作。這樣,我也學(xué)到了在商場(chǎng)上工作的重要一招:制度和流程的堅(jiān)守,才是效率最大化的保證。

一個(gè)小失誤 激發(fā)大決心

萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化很清晰,那就是:使命必達(dá)的決心、百分百的執(zhí)行力、強(qiáng)有力的過(guò)程管控。這幾句話深深地影響了我,在萬(wàn)達(dá)工作至今,我覺(jué)得自己變化最大的就是在抗壓能力、執(zhí)行力以及時(shí)間管理能力方面有了質(zhì)的提高。而這些,都是我在一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)又一個(gè)任務(wù)的完成過(guò)程中一步步提高的。

從學(xué)生時(shí)代走過(guò)來(lái)的我,學(xué)會(huì)了在商場(chǎng)上考慮問(wèn)題的方式方法和基本的工作思維邏輯。在工作中的耳濡目染、潛移默化下,自己會(huì)對(duì)問(wèn)題考慮得越來(lái)越全面。

記得入職沒(méi)多久,領(lǐng)導(dǎo)讓我整理一份資料向中心上報(bào),內(nèi)容主要是關(guān)于廣場(chǎng)開(kāi)閉店時(shí)間。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得,這種小事應(yīng)該很容易處理,所以表單收集上來(lái)以后,我大致瀏覽過(guò)一遍,覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題就發(fā)給了中心。想不到很快被中心打回來(lái)了,理由是里面提到的開(kāi)閉店時(shí)間有問(wèn)題。我馬上打電話去和廣場(chǎng)方面核實(shí),結(jié)果對(duì)方說(shuō)因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有仔細(xì)審核,果然時(shí)間有誤。

因?yàn)檫@件事,我被領(lǐng)導(dǎo)狠狠批評(píng)了一頓。當(dāng)時(shí)我心里既難過(guò)又內(nèi)疚,不只是因?yàn)楸慌u(píng),更因?yàn)樽载?zé)。其實(shí)只要我再仔細(xì)一點(diǎn),是可以從上報(bào)的表單中看出疏漏的。這件事給我留下了特別深的印象,讓我牢牢記住了做事一定要仔細(xì),考慮問(wèn)題要全面,不應(yīng)該憑主觀印象判斷。如果在觀念里輕視了小事,隨后就可能會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題。

我曾給自己做過(guò)一個(gè)10年的短期人生規(guī)劃,希望在10年以后,我可以做一個(gè)稱職的店總。而在開(kāi)始的兩年,也就是2017—2019年,我的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作習(xí)慣、工作思路以及工作基本思維邏輯,并達(dá)到主管級(jí)。現(xiàn)在我已經(jīng)是一名營(yíng)運(yùn)主管,正在努力加強(qiáng)自己在業(yè)務(wù)和專業(yè)技能上的提升和培養(yǎng)。

我相信,在穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏實(shí)勤奮的工作中,我會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。也要感謝萬(wàn)達(dá)這個(gè)平臺(tái),能給我這樣的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

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